Коллекторское агентство Нейва (Нэйва) — как оно работает?

Компания «Нэйва» относится к числу официально работающих агентств: она внесена в государственный реестр ФССП, что дает ей право законно взаимодействовать с заемщиками и осуществлять процедуры взыскания. Но всегда ли соблюдаются правила и что делать при их нарушении?

Коллекторское агентство «Нэйва»: ключевые сведения

Чтобы работать с долгами, любая компания обязана включиться в реестр ФССП. В этом списке числятся сотни организаций, имеющих право заниматься взысканием. «Нэйва» была включена в реестр в 2018 году и с этого момента осуществляет деятельность на законных основаниях.

На официальном ресурсе агентства доступна краткая информация о вариантах погашения задолженности, а также возможность оплатить долг через онлайн‑сервис.

ООО «Нэйва» контактирует с гражданами напрямую, участвует в судебных процессах и отслеживает исполнение решений, которые переданы судебным приставам. При этом, изучая отзывы должников в сети, можно встретить большое количество критики в адрес агентства, а в реестре ФССП компания отнесена к низкой категории.

Компания зарегистрирована в Москве и ведет взыскание по всей стране. Основные способы связи с должниками — телефонные разговоры и электронные сообщения. Несмотря на федеральный охват, филиалов или региональных представительств у агентства нет. Взаимодействие строится за счет официальной переписки и согласования условий погашения долга.

Основные методы работы коллекторов

• Досудебное урегулирование, которое заключается в общении с должником по телефону, через сообщения или при личном визите;
• сопровождение судебного процесса — подготовка документации и участие в рассмотрении дела;
• контроль исполнительного производства, взаимодействие с приставами на всех этапах;
• работу с залоговым имуществом, если это предусмотрено первоначальными обязательствами;
• выкуп задолженностей или, наоборот, их передачу другим организациям.

Должнику направляется уведомление о переходе прав требования, как того требует закон. При возникновении вопросов гражданин может обратиться к специалистам, которые сопровождают его дело.

Если должник бездействует, агентство вправе инициировать обращение в суд или приступить к взаимодействию через приставов. При этом коллекторы не могут подавать иск повторно, если дело уже рассматривалось в судебном порядке изначальным кредитором. После покупки долга агентство не начисляет новых штрафов или санкций от себя, однако предусмотренные договором проценты и неустойки продолжают увеличивать сумму задолженности.

Какие долги может выкупать «Нэйва»

Коллекторы работают с просроченными обязательствами по кредитам и займам. Как правило, долг передается по договору цессии или по агентскому соглашению, при котором первоначальный кредитор сохраняет право требования. На своем сайте агентство не публикует перечень банков, долги которых оно приобретает, но в отзывах встречаются, например, ОТП Банк, Т-Банк и некоторые МФО.

Выбор конкретного пакета долгов всегда осуществляется самим кредитором. После сделки уведомление заемщику направляется в течение 30 дней. «Нэйва», как и все агентства такого рода, вправе применять только те методы, которые предусмотрены законом 230‑ФЗ. От суммы долга и длительности просрочки это не зависит.

Каждый этап взыскания сопровождается стандартными процедурами, соответствующими действующему законодательству.

Что делать, если коллектор нарушает ваши права

Работа коллекторов регулируется законом 230‑ФЗ, который устанавливает допустимые методы взаимодействия с должником. В случае нарушений граждане могут обратиться с жалобой в прокуратуру, ФССП или правоохранительные органы.

В открытом реестре ФССП размещены данные о компании, включая номер свидетельства: 000086. Эти сведения могут понадобиться, если требуется направить жалобу.

Оптимальный способ списания долгов — это прохождение банкротства. При положительном результате процедуры вы сможете не платить долг по микрозаймам, кредитам и многим другим обязательствам, а также избавиться от необходимости общаться с коллекторами.